Veelgestelde vragen
Hier vind je een overzicht met vragen over Metrisquare
Waar gaat je vraag over?
Algemene vragen
Ik maak al gebruik van RSP/DigiDiag en heb een vraag
Kijk ook eens bij de veelgestelde vragen van RSP? Als je vraag er niet tussen staat, kun je het melden in onze servicedesk. Het systeem koppelt dan een issuenummer aan deze melding, zo kun je dan zelf de status en voortgang bekijken.
Werkt het systeem niet of kun je een test niet scoren? Dan kun je ook contact met ons opnemen door een mailtje te sturen naar contact@metrisquare.nl.
Werken jullie samen met uitgevers?
Ja, we hebben samenwerkingen met verschillende testuitgevers zoals Pearson, Hogrefe, BSL, Datec, ASEBA en Praktikon.
Kan ik persoonlijk advies krijgen over jullie producten?
Zeker! We kunnen een vrijblijvend gesprek in plannen. We vertellen je dan meer over onze oplossingen, en kijken samen of het interessant is voor jullie. Dit kan online plaatsvinden en duurt doorgaans 50 minuten. Interesse? Mail dan naar contact@metrisquare.com
Waar kan ik een offerte aanvragen?
Stuur een mail naar contact@metrisquare.com.
Voor het opstellen van een offerte hebben we de volgende informatie nodig:
- Aantal gebruikers
- een ruwe schatting van de aantal testafnames per jaar
- Gewenste modules: ANDI-normen, vragenlijsten afnemen, effectmonitoring, statistiek, SSO-koppeling en/of overig maatwerk.
Hoelang duurt het voordat ik kan beginnen na mijn aankoop?
We streven ernaar om onze standaard producten te leveren binnen 30 dagen na ontvangst van ondertekening.
Welke normen worden er gebruik?
Metrisquare maakt uitsluitend gebruik van de oorspronkelijke normen zoals gepubliceerd door uitgevers/auteurs en normen zoals gepubliceerd in gerenommeerde vakliteratuur. Onze producten bevatten dus geen eigen normen en we gebruiken de gegevens van je instelling ook nooit voor het opbouwen van nieuwe normen, tenzij ons dat uitdrukkelijk gevraagd wordt.
Bovendien is RSP gekoppeld aan ANDI, een platform van de Universiteit van Amsterdam en de neuropsychologische onderzoeksgemeenschap in Nederland en België. Hierdoor kun je testscores binnen RSP direct vergelijken met een grote database met normgegevens, gebaseerd op duizenden afnames van gezonde proefpersonen. Met één knopdruk kun je ook multivariate vergelijkingen uitvoeren, wat voordelig is voor de diagnostische taak, waarbij meerdere cognitieve of gedragseigenschappen in samenhang moeten worden geëvalueerd voor het stellen van een diagnose.
Ik wil een test afnemen of scoren die niet in het testoverzicht staat of nieuwe normen gebruiken.
Dit kan aangevraagd worden in de servicedesk. Ons team gaat dan onderzoeken of we dit kunnen toevoegen. Dat doen we op basis van prioriteit en is afhankelijk van:
- Het aantal aanvragers
- Hoe gangbaar dit is
- Complexiteit voor de implementatie in de software.
Tegen een meerprijs kan jouw aanvraag eerder ingebouwd worden.
De nieuwe test/normen worden vervolgens vrijgegeven bij de kwartaalupdates. Wil je op de hoogte blijven hiervan? Schrijf je dan hier in voor de nieuwsbrief.
Hoe gebruikersvriendelijk zijn jullie oplossingen voor de behandelaar?
Onze oplossingen zijn gebaseerd op 15 jaar cocreatie. Vaak is het zo dat iemand onze producten gebruikt, elders gaat werken, en onze producten dan mist. Dit komt doordat onze producten niet alleen compleet en uniform werken voor meer dan 290 tests, maar ook doordat het gebruik exact aansluit bij de behoeften van de gebruiker.
DigiDiag
Welke tests zitten er in DigiDiag?
Klik hier voor een testoverzicht van DigiDiag
Kan ik alleen gebruik maken van de testbatterijen in DigiDiag?
Naast de testbatterijen, is het ook mogelijk om individuele tests af te nemen of te combineren.
Wat zijn de minimum vereisten voor een PC om DigiDiag goed te kunnen laten draaien?
Het moet een computer zijn met i5 processor of vergelijkbaar. Beter mag natuurlijk ook en verhoogt het gebruiksgemak. Een computer heeft tegenwoordig minimaal 8GB werkgeheugen (RAM) nodig, maar we raden 16GB aan. Hardeschijfruimte heeft een nieuwe computer normaal gezien altijd voldoende voor deze applicatie. Verder heb je minimaal één vrije USB-poort nodig en een HDMI-poort. Als je een laptop neemt dan is de laptop het hoofdscherm en het tablet het tweede scherm. Als je een desktopcomputer koopt, dan moet je er wel op letten dat er dus 2 schermen op aangesloten kunnen worden.
Welk tablet heb ik nodig voor DigiDiag?
Je kunt in principe elk Wacom tablet aankopen. Wij raden de Wacom Cintiq 22inch aan. Hier kun zowel A3 en A4 tests mee afnemen.
Ik wil gebruik maken van de gratis Emotion Recognition Task.
Vraag de Emotion Recognition Task (ERT) aan via: www.emotieherkenningstest.nl/ert-aanvragen
Heb je een vraag over RSP?
Techniek en installatie
Kan de systeembeheerder toegang krijgen tot de gebruikersaccounts, aantal afgenomen tests, en meer?
Als jouw organisatie gebruik maakt van een Single Sign-On koppeling ligt het beheer van de gebruikersaccounts bij de organisatie zelf. De rest wordt beheerd door Metrisquare. Maakt jouw organisatie geen gebruik van een SSO-koppeling dan ligt het gebruikersbeheer ook bij Metrisquare.
Wil je inzicht in het gebruik van jouw organisatie? Neem dan contact met ons op via de servicedesk.
Kan alle historische data geconverteerd worden?
Ja alle historische data kan geconverteerd worden. Hier zitten geen beperking op.
Kan de data worden ontsloten voor bijvoorbeeld een datawarehouse of BI-oplossing?
Oplossingen van Metrisquare worden nu met name klinisch ingezet, maar we hebben een innovatieve community van wetenschappers van diverse universiteiten die onze systemen gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek.
Hoeveel ruimte neemt jullie software in op de server?
RSP en DigiDiagweb nemen geen ruimte in op de server. Het zijn namelijk SaaS-oplossingen. Software as a Service (SaaS) stelt gebruikers in staat om via internet verbinding te maken met het programma en deze te gebruiken.
DigiDiag neemt wel ruimte in op de server.
Veiligheid
Hoe worden de gegevens bewaard en verwijderd?
De data die je in RSP invoert en genereert blijven eigendom van de de instelling. Ze worden dan ook enkel bedoeld voor het beoogde doel, namelijk het scoren en rapporteren van psychologische tests. De data worden opgeslagen in een eigen database per klant. Conform ons ISO27001 en NEN7510 gecertificeerd Information Security Management Systeem worden deze data beveiligd op het gebied van beschikbaarheid, vertrouwelijkheid en integriteit.
De productiedata worden in een datacenter in de Europese Economische Gemeenschap (EEG) opgeslagen, dat ook over deze certificaten beschikt, en worden bovendien regelmatig geback-upt naar een eveneens gecertificeerd datacenter. De data worden conform de gekozen bewaartermijn verwijderd en worden vervolgens na 14 dagen ook uit de back-ups verwijderd. Uiteraard kunnen data op verzoek ook permanent worden verwijderd of opgevraagd.
Hoe worden de gegevens beveiligd?
Wij zijn ISO 27001 en NEN 7510 gecertificeerd en werken dus aantoonbaar volgens die normen. Dat wil zeggen dat we er continu mee bezig zijn ervoor te zorgen dat beschikbaarheid, betrouwbaarheid en integriteit van de data gewaarborgd blijven. Het gaat er dus niet alleen om dat de gegevens juist zijn, maar ook dat je er altijd bij kunt als je ze nodig hebt.
Alle data worden in de Europese Economische Gemeenschap (EEG) bewaard in een beveiligd datacenter dat gecertificeerd is voor eerder genoemde normen.
In onze algemene voorwaarden is een standaard verwerkersovereenkomst opgenomen in het kader van de AVG/GDPR, maar in bijna alle gevallen is er ook een aanvullende verwerkersovereenkomst opgesteld met de organisatie.
Wat doet Metrisquare met mijn data?
Metrisquare gebruikt de data alleen voor het beoogde doel, namelijk het scoren en rapporteren van psychologische tests. De data blijven eigendom van de klant en worden conform AVG verwijderd op verzoek, of na de gekozen bewaartermijn.
Maken jullie ook gebruik van een hostingpartij?
De servers en alle daarop aanwezige software die nodig is voor gebruik van onze diensten is volledig in ons eigen beheer. De servers zijn ondergebracht in eigen, afgesloten racks in een ISO27001 gecertificeerd datacenter, waar slechts enkele van onze medewerkers toegang tot hebben. Wel zijn onze informatiepagina’s, die echter volledig los staan van niet-openbare data, ondergebracht bij hostingpartijen, echter hebben die sites geen enkele relatie met gevoelige data.
Op welke locatie staat de data?
De primaire productielocatie is ondergebracht in een datacenter in Limburg (Nederland). We hebben bovendien een uitwijklocatie in Luxemburg, voor het geval dat er een dermate grote calamiteit zou zijn dat productie vanuit Limburg niet meer mogelijk zou zijn.
In hoeverre voldoen jullie aan de Medical Device Regelgeving (MDR)?
We hebben in 2022 onder begeleiding van het bedrijf Ateron een scan uitgevoerd, evenals de classificatie bepaald. Onze oplossingen vallen in de laagste categorie: klasse 1. We zijn desondanks bezig al onze processen volledig af te stemmen op de ISO13485: kwaliteitsmanagement voor Medical Devices. Er is veel overlap met de systemen voor ISO27001, waarvoor we reeds gecertificeerd zijn.
We kunnen data uploaden naar andere systemen. Geef dan aan ons door hoe jullie datawarehouse heet en hoe zij werken. Heeft het datawarehouse een API, of willen jullie de data via een API bij ons ophalen? Van de test die je afneemt in RSP komen rapporten en variabelen met meetwaarden uit. Die kunnen we ergens naartoe sturen. Dit is wel een maatwerkoplossing.
Neem contact op via de servicedesk.